Bem-vindo à nossa seção de Trocas e Devoluções, onde buscamos assegurar que sua experiência com nossas mandalas seja excepcional. Valorizamos cada cliente e queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Leia atentamente nossa política para entender como estamos aqui para auxiliá-lo em casos de trocas ou devoluções:
Política de Troca ou Devolução: A Sua Satisfação é a Nossa Meta
Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato pelo e-mail: [email protected], no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento. Para comprovar o erro, solicitamos fotos do produto recebido juntamente com o número do pedido. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você.
Caso tenha se arrependido da compra, aceitaremos a devolução da mandala desde que o cliente possa arcar com as despesas do frete de retorno e a mandala esteja dentro das condições listadas abaixo.
Condições de Troca e Devolução: Respeitando a Qualidade
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá atender às seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça.
- Respeitar os prazos estabelecidos: 60 dias corridos em caso de defeitos ou 7 dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail indicado, anexando as evidências necessárias, e retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.
Formas de Restituição de Valores: Garantindo Transparência
- Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Cartão de Crédito: Após recebermos e aprovarmos a devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo final dependerá da política da administradora, podendo levar de um a dois meses para o valor ser devolvido.
- Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Pix e Transferência: Após aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, possibilitando que você solicite o saque do mesmo.
- Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Boleto: Após aprovação da devolução, efetuamos o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo que você solicite o saque do valor.
Estamos empenhados em tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e transparente possível, visando sempre sua satisfação. Se surgir alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!
